Política de Privacidad

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE UBYKA Última actualización: Septiembre de 2026 En **Ubyka**, valoramos profundamente la privacidad y seguridad de nuestra comunidad de usuarios, clientes, profesionales y comercios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información de conformidad con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 60, sobre la protección del honor, vida privada e intimidad), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. --- ### 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la Progressive Web App (PWA) es gestionado por **Ubyka**, con canales de atención dedicados a través del correo electrónico **soporte@ubyka.com** y los números de contacto autorizados en la plataforma. --- ### 2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y SU CLASIFICACIÓN Para el funcionamiento eficiente del directorio, recopilamos dos tipos de datos bien diferenciados: #### A. Datos Públicos del Directorio (Visibles para los Clientes) - **Nombre comercial o profesional** del prestador o denominación social de la empresa. - **Categoría, oficios y especialidades** ofrecidas. - **Número de teléfono / enlace de WhatsApp** para contacto directo. - **Zona de cobertura** (estados o municipios atendidos). - **Años de experiencia, descripción profesional y enlaces a redes sociales**. - **Fotografías y videos del portafolio** de trabajos realizados. - **Calificaciones y opiniones** emitidas públicamente por clientes. #### B. Datos Privados y Sensibles (Estrictamente Confidenciales) - **Correo electrónico de registro** y contraseña (almacenada mediante funciones criptográficas unidireccionales / hashing seguro). - **Documentos de identidad para validación KYC:** Copia legible de la Cédula de Identidad, Registro de Información Fiscal (RIF) o documento constitutivo mercantil en caso de empresas. - **Dirección física precisa** (solo en caso de ser requerida para facturación interna). - **Comprobantes de pago de suscripciones** (referencias bancarias, capturas de pantalla de Pago Móvil o hashes de transacciones de Binance). --- ### 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Utilizamos su información únicamente para los siguientes fines legítimos: 1. **Publicación y Difusión:** Mostrar su vitrina profesional en el directorio para que clientes potenciales puedan encontrarlo y escribirle por WhatsApp. 2. **Validación de Seguridad Antifraude (KYC):** Comprobar la legitimidad del prestador antes de otorgarle la insignia de cuenta verificada, garantizando un entorno seguro para los usuarios. 3. **Gestión Administrativa y Pagos:** Gestionar las suscripciones publicitarias (Free, Básico, Premium) y emitir los comprobantes correspondientes. 4. **Comunicaciones Operativas:** Notificarle sobre el estado de su cuenta, aprobación de perfil, expiración de membresías o cambios en los términos del servicio. 5. **Métricas Agregadas:** Analizar de forma anónima el rendimiento de la plataforma (número de visitas y clics de contacto) para mejorar la experiencia de usuario. --- ### 4. ESTRICTA NO COMERCIALIZACIÓN DE DATOS **Ubyka NO vende, alquila, comercializa ni transfiere sus datos personales o documentos de identidad a empresas de publicidad, corredores de datos ni a ningún tercero ajeno a la operación de la plataforma.** --- ### 5. ACCESO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 5.1. **Cifrado y Protocolos Seguros:** Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza bajo protocolo cifrado **HTTPS / TLS**. 5.2. **Almacenamiento Protegido:** Los documentos sensibles de verificación (cédulas y RIFs) se almacenan en repositorios seguros con políticas estrictas de control de acceso a nivel de fila (Row Level Security - RLS). Únicamente el personal administrativo autorizado para validación KYC tiene acceso a estos documentos. 5.3. **Pagos:** Ubyka no recopila ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni claves bancarias secretas. Los pagos son verificados mediante comprobantes públicos de transferencia o Pago Móvil. --- ### 6. DERECHOS DEL USUARIO (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN) Todo usuario de Ubyka tiene derecho a: 1. **Acceso y Rectificación:** Actualizar, corregir o complementar sus datos personales y profesionales en cualquier momento desde su panel de control en /prestador/perfil. 2. **Supresión (Derecho al Olvido):** Solicitar la desactivación temporal o eliminación permanente de su cuenta y catálogo público contactando a **soporte@ubyka.com**. Al eliminarse la cuenta, los datos públicos desaparecen de inmediato del directorio. 3. **Oposición:** Desactivar la recepción de comunicaciones promocionales directas. --- ### 7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE ALMACENAMIENTO LOCAL Ubyka utiliza únicamente cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para: - Mantener activa su sesión de usuario de forma segura. - Garantizar el funcionamiento sin conexión de la Progressive Web App (PWA). - Prevenir ataques informáticos y limitar peticiones abusivas (rate limiting). 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