Política de Privacidad | Ubyka

# Política de Privacidad y Protección de Datos Personales — Ubyka *Última actualización: Septiembre 2026 | Aplicable para www.ubyka.com* --- ### 1. Compromiso de Privacidad y Responsable del Tratamiento En **Ubyka (www.ubyka.com)** nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios, tanto de quienes buscan servicios como de los profesionales, técnicos y comercios que ofrecen su trabajo en Venezuela. Esta política describe de forma transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cómo garantizamos tu control sobre ellos. --- ### 2. Información que Recopilamos #### A. De Clientes y Visitantes: * **Datos de Búsqueda:** Términos consultados (ej. *"plomero"*, *"refrigeración"*), categorías y ciudades/estados seleccionados. * **Datos de Soporte:** Consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto. #### B. De Prestadores de Servicio y Profesionales: * **Perfil Profesional:** Nombre profesional o comercial, oficio principal, ciudad donde trabaja, descripción del servicio y tarifas o condiciones de atención. * **Contacto Público:** Número de WhatsApp para enlace directo con clientes. * **Portafolio Multimedia:** Fotos y videos de trabajos realizados cargados voluntariamente. * **Documento de Identidad:** Cédula o documento oficial enviado exclusivamente para optar por la insignia **✓ Identidad Verificada**. * **Redes Sociales:** Enlaces a Instagram, Facebook, TikTok, YouTube o sitio web enlazados en el perfil. --- ### 3. Finalidad del Tratamiento de Datos La información recopilada se utiliza exclusivamente para: 1. **Conexión Directa:** Mostrar el perfil en el directorio para permitir el contacto directo por WhatsApp entre clientes y profesionales. 2. **Validación de Identidad:** Procesar internamente la revisión de documentos para otorgar el sello **✓ Identidad Verificada**. 3. **Gestión de Planes:** Administrar las funcionalidades de los planes Free, Básico y Premium y ofrecer estadísticas de visitas al prestador. 4. **Seguridad y Prevención de Fraude:** Mantener un entorno seguro evitando perfiles falsos o suplantaciones. --- ### 4. Protección de Documentos Sensibles de Identidad Ubyka garantiza que las imágenes o copias de cédulas/documentos de identidad enviados para el proceso de verificación **son de uso estrictamente confidencial**. Nunca serán publicadas en el sitio web ni compartidas o vendidas a terceros; se almacenan en entornos seguros accesibles únicamente por el personal de revisión interna. --- ### 5. Interacción con WhatsApp y Plataformas Externas La conexión entre clientes y especialistas se realiza mediante botones de enlace directo hacia WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). Una vez iniciado el chat, la interacción se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp. Ubyka tampoco se responsabiliza por el uso de datos en las redes sociales de terceros enlazadas en los perfiles. --- ### 6. Derechos del Usuario (Edición y Eliminación de Perfil) * **Modificación:** El prestador puede actualizar su teléfono, descripción, fotos o redes en cualquier momento desde su panel. * **Eliminación Definitiva:** El usuario o prestador puede solicitar la baja total de su perfil y la eliminación permanente de sus datos a través de su panel de usuario o escribiendo a nuestro canal de soporte. --- ### 7. Modificaciones y Canales de Contacto Cualquier actualización de esta política se publicará en **www.ubyka.com/privacidad**. Para cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactar a nuestro equipo a través del sitio web oficial o por nuestros canales autorizados de atención.